BOZZA — in attesa di revisione legale. Non è un documento legale definitivo. In questo documento mancano le informazioni identificative del professionista richieste per legge.
Benvenuto in SafeguardMDM. I presenti Termini di servizio ("Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma SafeguardMDM, inclusi la dashboard web, le applicazioni mobili e tutti i servizi correlati (collettivamente, il "Servizio"). Creando un account o utilizzando il Servizio accetti di essere vincolato dai presenti Termini. Se agisci in qualità di consumatore, le disposizioni imperative della normativa a tutela dei consumatori del tuo Paese di residenza si applicano in aggiunta ai presenti Termini e prevalgono su di essi in caso di contrasto.
Il Servizio è fornito da:
Siamo stabiliti in Italy. Puoi contattarci all'indirizzo support@safeguardmdm.com per qualsiasi domanda sul Servizio e a legal@safeguardmdm.com per questioni contrattuali o legali. Rispondiamo alle richieste dei consumatori in italiano e in inglese.
SafeguardMDM è una piattaforma di gestione dei dispositivi per famiglie e caregiver. Il Servizio consente a genitori, tutori e caregiver autorizzati di:
Il Servizio analizza l'audio direttamente sul dispositivo per rilevare parole chiave di sicurezza. L'audio non viene mai registrato, memorizzato o trasmesso a noi.
Devi avere almeno 18 anni e disporre dell'autorità legale sui dispositivi e sulle persone che intendi monitorare. Effettuando la registrazione dichiari e garantisci che:
Accetti di utilizzare il Servizio esclusivamente per finalità lecite di sicurezza familiare e assistenza. Non devi:
Sei responsabile di garantire che l'uso delle funzioni di monitoraggio sia conforme alla legge a te applicabile. La maggior parte degli ordinamenti europei richiede che la persona monitorata sia informata e il monitoraggio di un adulto senza una valida base giuridica può costituire reato.
Il Servizio richiede che le persone monitorate, o i loro tutori legali, siano informate che il monitoraggio è attivo. Il Servizio mostra una notifica persistente sui dispositivi monitorati e fornisce un meccanismo di segnalazione degli abusi accessibile a ogni utente monitorato e isolato dal titolare dell'account.
Le modalità con cui raccogliamo e trattiamo i dati personali, le basi giuridiche su cui ci fondiamo, i tempi di conservazione e le modalità di esercizio dei tuoi diritti sono descritti nell'Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante del contratto con noi. I cookie e le tecnologie analoghe sono descritti nell'Informativa sui cookie.
SafeguardMDM offre piani di abbonamento differenziati. Sottoscrivendo un abbonamento accetti che:
Siamo tenuti a fornire un servizio conforme al contratto. Ai sensi della Direttiva (UE) 2019/770, come recepita nel tuo Paese, hai diritto a una garanzia legale di conformità, gratuita e indipendente da qualsiasi garanzia commerciale da noi offerta.
Possiamo sospendere o chiudere il tuo account se:
Salvo quando una sospensione immediata sia necessaria per proteggere una persona monitorata o per adempiere a un obbligo di legge, ti daremo preavviso e, se la violazione è sanabile, una ragionevole possibilità di porvi rimedio. Ti comunicheremo il motivo della sospensione o della chiusura, salvo che la legge ce lo impedisca. Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni della dashboard. Alla chiusura, i dati di monitoraggio sono cancellati definitivamente entro 30 giorni secondo la nostra politica di conservazione.
Rispondiamo nei tuoi confronti dei danni prevedibili derivanti da nostro inadempimento o da nostra negligenza. Non escludiamo né limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità laddove ciò sarebbe illecito. In particolare, non escludiamo né limitiamo la responsabilità per:
Fermo quanto sopra, e ove tu agisca come consumatore, non rispondiamo dei danni non prevedibili al momento della conclusione del contratto, né di quelli derivanti dal tuo mancato rispetto dei presenti Termini o della legge applicabile al monitoraggio. Non garantiamo che il Servizio sia ininterrotto o privo di errori; ci impegniamo a fornirlo con ragionevole diligenza e perizia e nel rispetto dello standard di conformità di cui alla sezione 8.
Il Servizio è un ausilio alla sicurezza, non un servizio di emergenza. Non sostituisce i numeri di emergenza, le cure mediche o la sorveglianza. Non farvi affidamento come unico mezzo di protezione di una persona a rischio.
Se utilizzi il Servizio in modo illecito — in particolare monitorando una persona che non hai il diritto di monitorare — e un terzo agisce contro di noi per tale ragione, rispondi nei nostri confronti del danno subito nella misura in cui è a te imputabile. Ciò non si applica ai danni che avremmo potuto evitare adottando misure ragionevoli e non si estende oltre quanto la legge a te applicabile consente di pretendere da un consumatore.
Possiamo modificare i presenti Termini in presenza di un motivo legittimo, quale una modifica normativa, del Servizio o delle relative modalità di tariffazione. Ti informeremo via email almeno 30 giorni prima che una modifica sostanziale divenga efficace. Se non accetti la modifica puoi risolvere il contratto senza costi prima della sua efficacia e ti rimborseremo gli importi versati per periodi successivi alla risoluzione. Le modifiche esclusivamente a tuo favore, o imposte immediatamente dalla legge, possono avere effetto anticipato.
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore abitualmente residente in un altro Paese dell'Unione europea o dello Spazio economico europeo, tale scelta non ti priva della protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge del tuo Paese di residenza (Regolamento (CE) n. 593/2008, articolo 6).
Se sei un consumatore, puoi agire nei nostri confronti dinanzi ai giudici italiani oppure a quelli del luogo in cui sei domiciliato, mentre noi possiamo agire nei tuoi confronti solo dinanzi ai giudici del luogo in cui sei domiciliato (Regolamento (UE) n. 1215/2012, articoli da 17 a 19). Se non sei un consumatore, è competente in via esclusiva il foro italiana.
In caso di problemi, contatta anzitutto support@safeguardmdm.com: la maggior parte delle questioni si risolve così. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie: [PLACEHOLDER — ADR body, or delete this clause if none is adhered to]. Il ricorso a un organismo ADR è volontario e non pregiudica il tuo diritto di adire l'autorità giudiziaria.
La piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione europea ha cessato di operare il 20 luglio 2025 e non è più disponibile come canale di reclamo per i consumatori.