BORRADOR — pendiente de revisión legal. No es un documento legal definitivo. Este documento carece de la identificación del comerciante exigida por ley.
Bienvenido a SafeguardMDM. Estos Términos del servicio ("Términos") regulan tu acceso y uso de la plataforma SafeguardMDM, incluidos el panel web, las aplicaciones móviles y todos los servicios relacionados (conjuntamente, el "Servicio"). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si actúas como consumidor, las disposiciones imperativas de la normativa de protección de los consumidores de tu país de residencia se aplican además de estos Términos y prevalecen sobre ellos en caso de conflicto.
El Servicio lo presta:
Estamos establecidos en Italy. Puedes escribirnos a support@safeguardmdm.com para cualquier consulta sobre el Servicio y a legal@safeguardmdm.com para asuntos contractuales o jurídicos. Atendemos consultas de consumidores en inglés e italiano.
SafeguardMDM es una plataforma de gestión de dispositivos para familias y cuidadores. El Servicio permite a padres, tutores y cuidadores autorizados:
El Servicio analiza el audio en el propio dispositivo para detectar palabras clave de seguridad. El audio nunca se graba, almacena ni nos es transmitido.
Debes tener al menos 18 años y contar con autoridad legal sobre los dispositivos y las personas que pretendes supervisar. Al registrarte declaras y garantizas que:
Aceptas utilizar el Servicio únicamente con fines lícitos de seguridad familiar y cuidado. No debes:
Eres responsable de garantizar que tu uso de las funciones de supervisión cumple la ley que te resulta aplicable. La mayoría de los ordenamientos europeos exigen que se informe a la persona supervisada, y supervisar a una persona adulta sin base jurídica válida puede constituir delito.
El Servicio exige que las personas supervisadas, o sus tutores legales, sean informadas de que la supervisión está activa. El Servicio muestra una notificación permanente en los dispositivos supervisados y ofrece un mecanismo de denuncia de abusos accesible a toda persona supervisada y aislado del titular de la cuenta.
Cómo recogemos y tratamos los datos personales, las bases jurídicas en que nos apoyamos, cuánto tiempo los conservamos y cómo ejercer tus derechos se describe en la Política de privacidad, que forma parte de tu contrato con nosotros. Las cookies y tecnologías similares se describen en la Política de cookies.
SafeguardMDM ofrece planes de suscripción escalonados. Al suscribirte aceptas que:
Debemos prestar un servicio conforme con este contrato. Conforme a la Directiva (UE) 2019/770, según su transposición en tu país, tienes derecho a una garantía legal de conformidad, gratuita e independiente de cualquier garantía comercial que ofrezcamos.
Podemos suspender o cerrar tu cuenta si:
Salvo que una suspensión inmediata sea necesaria para proteger a una persona supervisada o para cumplir una obligación legal, te avisaremos y, si el incumplimiento es subsanable, te daremos una oportunidad razonable de subsanarlo. Te comunicaremos el motivo de la suspensión o el cierre, salvo que la ley nos lo impida. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración del panel. Al cerrarla, los datos de supervisión se eliminan definitivamente en un plazo de 30 días conforme a nuestra política de conservación.
Respondemos frente a ti de los daños previsibles causados por nuestro incumplimiento del contrato o por nuestra negligencia. No excluimos ni limitamos en modo alguno nuestra responsabilidad cuando ello sería ilícito. En particular, no excluimos ni limitamos la responsabilidad por:
Sin perjuicio de lo anterior, y cuando actúes como consumidor, no respondemos de daños que no fueran previsibles al celebrarse el contrato, ni de los derivados de tu propio incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable a la supervisión. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores; sí nos comprometemos a prestarlo con diligencia y pericia razonables y conforme al estándar de conformidad de la sección 8.
El Servicio es una ayuda a la seguridad, no un servicio de emergencia. No sustituye a los números de emergencia, la atención médica ni la supervisión presencial. No lo utilices como único medio de protección de una persona en riesgo.
Si utilizas el Servicio de forma ilícita —en particular supervisando a una persona a la que no tienes derecho a supervisar— y un tercero reclama contra nosotros por ello, responderás frente a nosotros del daño sufrido en la medida en que te sea imputable. Esto no se aplica a los daños que hubiéramos podido evitar adoptando medidas razonables y no excede de lo que la ley aplicable nos permita reclamar a un consumidor.
Podemos modificar estos Términos cuando exista un motivo válido, como un cambio normativo, del Servicio o de la forma de cobrarlo. Te avisaremos por correo electrónico al menos 30 días antes de que un cambio sustancial surta efecto. Si no lo aceptas, puedes resolver el contrato sin coste antes de que sea efectivo y te reembolsaremos lo pagado por periodos posteriores a la resolución. Los cambios exclusivamente favorables para ti, o exigidos de inmediato por la ley, pueden surtir efecto antes.
Estos Términos se rigen por la ley de Italy. Si eres un consumidor con residencia habitual en otro país de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, esta elección no te priva de la protección que te otorguen las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia (Reglamento (CE) n.º 593/2008, artículo 6).
Si eres consumidor, podrás demandarnos ante los tribunales de Italy o ante los del lugar de tu domicilio, y nosotros solo podremos demandarte ante los tribunales del lugar de tu domicilio (Reglamento (UE) n.º 1215/2012, artículos 17 a 19). Si no eres consumidor, serán exclusivamente competentes los tribunales de Italy.
Si algo va mal, escribe primero a support@safeguardmdm.com: así se resuelve la mayoría de las incidencias. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios: [PLACEHOLDER — ADR body, or delete this clause if none is adhered to]. Acudir a una entidad de resolución alternativa es voluntario y no afecta a tu derecho a acudir a los tribunales.
La plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) de la Comisión Europea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025 y ya no está disponible como vía de reclamación para consumidores.